воскресенье, 5 сентября 2010 г.
О пользе и вреде здравого смысла в компании...
Все чаще встречаю руководителей, которые категорически не приемлют регламенты, процедуры, инструкции и т.д. Наверное, правильно: каждый чих не пропишешь - должен присутствовать здравый смысл, основанный на профессиональных знаниях.
Должно быть одинаковое понимание всеми, ЧТО, а главное, КАК необходимо сделать в ТАКОЙ-ТО ситуации, чтобы получить вот ЭТО.
Но разве одно исключает другое?
Если мы чистим ежедневно зубы, разве это исключает регулярные посещения стоматолога? И, если все-равно приходится посещать стоматолога, зачем же мы тогда тратим столько время на ежедневную процедуру? Для хорошего запаха? Мир давно придумал более совершенные и более приятные вещи для устранения плохого запаха - Тик-Так, например.
Регламенты и процедуры сами по себе не решают проблем. Это верно.
Так же точно и то, что один здравый смысл, один профессионализм не приведут компанию к прорыву.
Регламенты и процедуры - всего лишь инструменты. Инструменты не помагают сами по себе, как скатерть-самобранка. Сильно Вам поможет самый лучший набор ключей при ремонте мерседеса? Как минимум, необходимо знать, устройство автомобиля.
Точно также самый лучший автослесарь(здравый смысл+профессиональные навыки) будет бесполезный без инструментов.
А если работают несколько десятков или даже сотен профессионалов, объединенные сложными функциональными и иерархическими связями?
Им необходимы, как единые правила действия (регламенты), так и возможность в рамках этих правил творить, импровизировать(здравый смысл + профессионализм). Но только в рамках ЭТИХ правил, способствуя,а не нарушая достижение общего оптимума.
Здравый смысл человека - это всегда какие-то его истины, его личные правила.
Здравый смысл в компании - это разделяемые сотрудниками истины и правила - неписанные, устные, основанные на коммуникациях.
Но, правда в том, что устные правила со временем искажаются и легко забываются. Более того, время и события изменяют их. Причем изменяют по разному для каждого из сотруднков. Со временем это делает невозможным проведение ревизии этих правил. Они - размыты, часто неосознанны и выявляются только в производственном поведении сотрудника.
Вопрос практического приведения "здравых смыслов" каждого участника к общему знаменателю - это вопрос формирования одинаковых "ощущений" в отношении разных событий, разных поступков.
И тема для следующего поста.
пятница, 16 апреля 2010 г.
Легкие пути - это не для нас!
Александр Фридман в своем блоге на e-xecutive анализирует проблему: что мешает менеджеру заниматься планированием?
Убеждена, кроме отсутствия у большинства менеджеров элементарных навыков планирования, существует еще фактор ПОДсознательного ОТТОРЖЕНИЯ и НЕПРИЯТИЯ необходимости планировать.
Ведь планировать - значит пытаться предвидеть, в т.ч. и проблемы. Не дожидаясь их возникновения. Но..
Нет проблем - нет повода стать героем!
Если все умно планировать, то внешне деятельность менеджера будет выглядеть легко и "беспроблемно". Даже как-то обидно НЕЗАМЕТНА для окружающих. То ли дело бурная, полная преодоления трудностей, рабочая жизнь "от заката до рассвета", без праздников и выходных!!!
Недавно довелось пересмотреть "Три тополя на Плющихе". Героиня, отказывается от помощи, мотивируя тем, что "руки не оборвешь - счастья не получишь".
Нам с детства внушают: надо много трудиться, чтобы чего-то достичь... А почему не говорят - надо думать?
Почему в компаниях больше внимания тем, кто побеждает проблемы, а не тем, кто их умело предотвращает?
Почему мы готовы заплатить больше тому врачу, который вылечил нас от болезни, чем тому, который дает рекомендации, как эту болезнь избежать?
И консультантов обычно зовут, когда бизнес уже явно идет ко дну. Не раньше, когда все хорошо.
Заниматься планированием - это слишком просто!.
Видимо, легкие пути - это не для нас!
Убеждена, кроме отсутствия у большинства менеджеров элементарных навыков планирования, существует еще фактор ПОДсознательного ОТТОРЖЕНИЯ и НЕПРИЯТИЯ необходимости планировать.
Ведь планировать - значит пытаться предвидеть, в т.ч. и проблемы. Не дожидаясь их возникновения. Но..
Нет проблем - нет повода стать героем!
Если все умно планировать, то внешне деятельность менеджера будет выглядеть легко и "беспроблемно". Даже как-то обидно НЕЗАМЕТНА для окружающих. То ли дело бурная, полная преодоления трудностей, рабочая жизнь "от заката до рассвета", без праздников и выходных!!!
Недавно довелось пересмотреть "Три тополя на Плющихе". Героиня, отказывается от помощи, мотивируя тем, что "руки не оборвешь - счастья не получишь".
Нам с детства внушают: надо много трудиться, чтобы чего-то достичь... А почему не говорят - надо думать?
Почему в компаниях больше внимания тем, кто побеждает проблемы, а не тем, кто их умело предотвращает?
Почему мы готовы заплатить больше тому врачу, который вылечил нас от болезни, чем тому, который дает рекомендации, как эту болезнь избежать?
И консультантов обычно зовут, когда бизнес уже явно идет ко дну. Не раньше, когда все хорошо.
Заниматься планированием - это слишком просто!.
Видимо, легкие пути - это не для нас!
суббота, 20 марта 2010 г.
Правильно требуем....правильно платим...
Какая должна быть в компании система оплаты труда, чтобы сотрудникам хотелось быть результативными? Может ли система вознаграждения влиять на поведение работников?
Подписаться на:
Сообщения (Atom)