Сотрудники голодают...

В условиях кризиса многие руководители сосредотачивают свои усилия на поиске внешней поддержки бизнеса. И почему-то забывают, что поддержание внутренних ресурсов иногда более важно и полезно.

Станку абсолютно все равно, что происходит за окнами цеха, а вот люди очень даже реагируют и не всегда так, как это ожидается. Причем это может происходить даже если внутренние показатели компании не изменились. Люди реагируют на то, что происходит за окнами организации.

Нестабильность, непредсказуемость ситуации усиливается многократно при отсутствии внутренней информации.

Информационный голод приводит сотрудников в состояние раздражительности, нервозности и даже паники. Какая уж тут эффективность и результативность!

Кто же и как должен управлять этими событиями в компании?

Только и в первую очередь топ-менеджмент организации.

Далеко не все работники владеют экономическими знаниями. Финансовый директор (директор по экономике) может рассказать об истории экономических и финансовых кризисов. Кризисы в экономике - явление хотя неизбежное, но временное. За кризисом всегда следует подъем, то есть кризис становится стартовой площадкой для следующего витка развития компании и рынка.

Действия и форма работы в кризисное время отличается от работы в периоды подъема и роста. Директор производства (продаж, маркетинга) должен подготовить информацию о сценариях развития кризиса и действиях компании для каждого из сценариев. Не лишними будут сообщения от ключевых поставщиков и клиентов: их проблемы, успехи, планы, отношение к вашей компании.

HR-директор обеспечивает регулярность подготовки топ-менеджерами новостных сообщений и заботится о том, чтобы нужная информация своевременно попала к каждому работнику. Вариантов много: от собраний до записи выступлений на видео и размещение их в Интранете.

Генеральный директор выступает гарантом жизнеспособности и непотопляемости компании. Его задача - демонстрировать спокойствие и уверенность в успехе. Как путинский меседж "Все будет хорошо!", как сказочное напутствие жителям города "В Багдаде все спокойно!".

Ещё лет пять назад в моду вошло словосочетание "экономика ожиданий". Кризис подтвердил его справедливость: если все вкладчики банка N ожидают, что он лопнет, - они бегут снимать деньги со счетов, и он лопается. То же касается и зависимости существования любой компании от настроений ее сотрудников.

Не дайте умереть компании от "голода" ее работников.

Материально никто не поможет, надо учиться жить

Маркетологи уже давно призывают производить продукт, который бы удовлетворял не физическую потребность человека, а реализовывал его мечту. Эмоциональные и духовные ценности товара оцениваются покупателем дороже, чем рациональные (разумные выгоды).

Сдвиг от рационального восприятия к эмоциональному должен преобразить бизнес ближайшего будущего.

Такое преобразование невозможно без признания способностей сотрудников главным активом бизнеса. Не деньги, ни земля, ни материальные ценности, которыми обладает компания, не в состоянии решить такие задачи. Эти вложения непродуктивны, если ими управляют посредственные неучи.

Много ли менеджеров могут похвастаться, что они в период благополучных времен вкладывали именно в этот ресурс?

Сработав на 5% хуже, вы не получите на 5% меньше.
Может так случиться, что работа, выполненная на 5% хуже, принесет 90% ухудшения.

Печальная правда заключается в ошибочном мнении о том, что частичные усилия дают пропорционально частичные результаты. Это только на первый взгляд, посредственный торговый представитель или посредственный бухгалтер не наносит такого большого ущерба, как это происходит на самом деле.

Недавнее благополучное время, характеризующееся легким доступом к деньгам, закончилось. Есть возможность приостановиться и попытаться заглянуть в будущее. На чем компания может построить свое завтрашнее лидерство?

Прошло время, когда достаточно было бежать быстрее, пришло время, когда необходимо бежать умнее.

Большая белая обезьяна

На создание этого поста меня натолкнула притча, которую Игорь Солодов упомянул в своем блоге "Моя эффективность"

"Однажды солдат, охранявший дорогу, остановил буддистского монаха. Выхватив меч, воин сурово спросил путника:
- Кто ты такой? Куда направляешься? И зачем ты идёшь туда?
Монах задумался на несколько секунд, а затем робко поинтересовался,
- Могу я задать тебе вопрос?"
- Задавай, - хмурясь, разрешил солдат.
- Сколько платит тебе сегун в неделю?
- Две корзинки риса.
- Я буду платить тебе четыре корзины риса, если ты пообещаешь каждый день задавать мне эти вопросы".

Основная проблема, на мой взгляд, в том, что мы часто увязаем в в одних и тех же вопросах, для ответов на которые мы уже нашли информацию из своего предыдущего опыта.

Ответы на следующие вопросы просеиваются с целью отобрать только те, которые подтверждают ранее сложившееся мнение.

Круг замыкается, мы попадаем в ловушку предыдущих верных решений. По-моему, это называется "зоной комфорта".

Очень полезно научиться задавать самому себе критичные, неудобные вопросы. Еще полезнее научиться выслушивать их от коллег. Какими бы глупыми и наглыми они не казались. Кажется, если задает их руководитель, это называется "коучинг".

Часто обсуждается вопрос - какие кандидаты лучше для компании: внутренние или внешние. При явных преимуществах внутренних, внешний кандидат видит совсем другую картинку и получает превосходство, если он умеет (и не боится) задавать важные вопросы и добиваться на них ответов. Умным компаниям это помогает противостоять парадигмальному вирусу.

Попробуйте, вместо плана на неделю писать вопросы, на которые нужно ответить... Бодрит.

О большой белой обезьяне.
Засеките время и постарайтесь в течение 5 мин. не думать о большой белой обезьяне... Тяжело? Отвечая на важные вопросы, постарайтесь не думать об очевидных вещах. Они всего лишь наш предыдущий опыт.

Кому служим...Бесценный доллар

Сегодня в Украине вклад финансовой отрасли в ВВП практически равен нулю. В следующем году экономика будет как никогда зависеть от банков. Если банковская система даст трещину в 2009 году, возможен экономический коллапс.

16 млрд.кредита от МВФ - заслуга Украины или победа МВФ?

Интересная правда о МВФ и американском долларе...